[Verit]

Здравствуйте! Не знаю, в ту тему я пишу, или нет, поправьте - если что!
Я сегодня утром на сайте happy angler зарегистрировавшись предварительно, оплатил эхолот. Деньги с карты на счёт инет магазина ушли, но мне не пришло ничего, где отслеживать, и на е-мейл тоже ничего не пришло, все папки пересмотрел. Как быть не знаю, похоже я попал на бабки, что делать? Хелп?

[Leo]

Попали вряд ли. Попробуйте подождать сутки. На сайте есть кнопка "Служба поддержки клиентов", если на почту ничего не придет, пишите туда.

[Verit]

Leo (17 Май 2021 - 21:05) писал:

Попали вряд ли. Попробуйте подождать сутки. На сайте есть кнопка "Служба поддержки клиентов", если на почту ничего не придет, пишите туда.

Спасибо! У меня только в истории Сбербанка осталось, что я оплатил именно happyangler.

[Leo]

У меня более 20 заказов с этого сайта. Все приезжало, в пандемию чуть дольше, конечно. Магазин серьёзный, страховка и прочее. У них сайт обновляется, возможны какие то технические задержки. Поводов для волнения точно нет. Настраивайтесь сразу на то, что ждать посылку будете долго.

[shura62]

Генадий не переживайте, все получите, 100%, но как сказал Леонид, придется чуть больше подождать, чем обычно и держите в курсе нас с Вашим заказом, что происходит, чем сможем, тем поможем.

[Verit]

Спасибо ребята за слова поддержки, как только что прояснится, я обязательно дам знать. Просто отдал почти всю зарплату за этот эхолот, и теперь просто в шоке от происходящего.

[pasechnik]

Verit (18 Май 2021 - 06:34) писал:

Спасибо ребята за слова поддержки, как только что прояснится, я обязательно дам знать. Просто отдал почти всю зарплату за этот эхолот, и теперь просто в шоке от происходящего.

Гена, ты не первый попадаешь в такую ситуацию. Чуть попозже, твою трактовку создавшейся ситуации могут поставить под сомнение. Потом попросят скрины переписки и т.д. Ну то такое... А так магазин неплохой...

[shura62]

Сереж, да все норм там, а получал заказы за 4-5 дней, была задержка один раз из-за самих доставщиков, посыль в Москве, а они молчали, сам, конеш виноват, надо было пинка давать. Но все это было до кароны. А в твоем случае все вместе наложилось и карона и обновление сайта, потому так получилось. Да и писать то надо в службу поддержки, а не в личку, Виталик не часто заходит на форум. Обманывать там ни кто не будет, не выгодно. Главное, все получил и норм.

[pasechnik]

Саша, я в "спиннинге очень давно". Снасти покупал наверное в нескольких десятках инет-магазинов ( в украинских, российских и зарубежных) и поверь не разу не сталкивался с таким: " Я сегодня утром на сайте happy angler зарегистрировавшись предварительно, оплатил эхолот. Деньги с карты на счёт инет магазина ушли, но мне не пришло ничего, где отслеживать, и на е-мейл тоже ничего не пришло, все папки пересмотрел. Как быть не знаю, похоже я попал на бабки, что делать? Хелп?" Согласись - это ненормально! И переход на новую платформу в ХА прошел уже месяца три назад. Так что оправдание это мягко говоря слабенькое. И на хрена таким новым покупателям как Геннадий из Москвы такие стрессовые ситуации. А за обман я не слова не говорил, просто высказал свою точку зрения. Думаю, что пока имею на это право.

[HappyAngler]

Verit (17 Май 2021 - 20:57) писал:

Здравствуйте! Не знаю, в ту тему я пишу, или нет, поправьте - если что!
Я сегодня утром на сайте happy angler зарегистрировавшись предварительно, оплатил эхолот. Деньги с карты на счёт инет магазина ушли, но мне не пришло ничего, где отслеживать, и на е-мейл тоже ничего не пришло, все папки пересмотрел. Как быть не знаю, похоже я попал на бабки, что делать? Хелп?

Добрый день!

Ничего страшного, не переживайте. Если Вы еще не обращались в центр поддержки, то укажите номер своего заказа прямо здесь - я могу его и сам проверить. Если Ваша оплата удачно прошла, но сам заказ не сформулировался, то его Вам либо создадут мануально, либо всю сумму вернут обратно. Главное связаться с магазином, контактные данные которого есть на самом сайте. Данный форум, к сожалению, не является официальным каналом обслуживания клиентов - он носит больше информативный характер и является площадкой для свободного общения.

Желаю удачного дня!

/Виталий

[Verit]

HappyAngler (18 Май 2021 - 11:22) писал:

Добрый день!

Ничего страшного, не переживайте. Если Вы еще не обращались в центр поддержки, то укажите номер своего заказа прямо здесь - я могу его и сам проверить. Если Ваша оплата удачно прошла, но сам заказ не сформулировался, то его Вам либо создадут мануально, либо всю сумму вернут обратно. Главное связаться с магазином, контактные данные которого есть на самом сайте. Данный форум, к сожалению, не является официальным каналом обслуживания клиентов - он носит больше информативный характер и является площадкой для свободного общения.

Желаю удачного дня!

/Виталий

Здравствуйте Виталий! У меня кроме Сберовской истории оплаты вообще ничего нет, поэтому я и забил панику, так как я просто ничего не получил , ни номер заказа, ни номер трека, вообще ничего.Хотя я и адрес свой указал, и телефон, и е-мейл.

[HappyAngler]

Verit (18 Май 2021 - 20:10) писал:

Здравствуйте Виталий! У меня кроме Сберовской истории оплаты вообще ничего нет, поэтому я и забил панику, так как я просто ничего не получил , ни номер заказа, ни номер трека, вообще ничего.Хотя я и адрес свой указал, и телефон, и е-мейл.

Еще раз здравствуйте.

Повторюсь, что не стоит переживать, так как у нас все по-честному.
Если средства списались с Вашего счета, то они удачно поступили к нам, а таким образом наши ребята в центре обслуживания клиентов выяснили бы всю ситуацию даже только по сумме самого заказа. В подобных ситуациях достаточно только сообщить нашему центру обслуживания клиентов. Когда я отвечал Вам сегодня утром, я специально уточнил у нашего центра обслуживания о данной ситуации, но мне сказали, что каких-либо сообщений о подобной ситуации не поступало. Если Вы написали о своей ситуации уже после моего ответа, то Вам обязательно ответят.

Согласно информации, которую я сам нашел сам по этой ситуации опираясь только на ту информацию, которую Вы указали здесь на форуме, Вы оформили и оплатили свой заказ вчера, и его уже вчера собрали на нашем складе. Служба доставки забрала посылку с нашего склада сегодня утром, о чем Вам пришло отдельное извещение на указанный при заказе имейл вкл. код для отслеживания посылки. Согласно нашей системе Вы еще не открывали данное сообщение, так что проверьте, пожалуйста, свой ящик.

Сам заказ можно отслеживать по этой ссылке: https://www.pochta.r...g#EE903737165FI

Иными словами, все должно быть в порядке, но дождитесь ответа центра обслуживания клиентов, который занимается подобными вопросами.

Желаю удачного вечера!

/Виталий

[Verit]

HappyAngler (18 Май 2021 - 22:09) писал:

Еще раз здравствуйте.

Повторюсь, что не стоит переживать, так как у нас все по-честному.
Если средства списались с Вашего счета, то они удачно поступили к нам, а таким образом наши ребята в центре обслуживания клиентов выяснили бы всю ситуацию даже только по сумме самого заказа. В подобных ситуациях достаточно только сообщить нашему центру обслуживания клиентов. Когда я отвечал Вам сегодня утром, я специально уточнил у нашего центра обслуживания о данной ситуации, но мне сказали, что каких-либо сообщений о подобной ситуации не поступало. Если Вы написали о своей ситуации уже после моего ответа, то Вам обязательно ответят.

Согласно информации, которую я сам нашел сам по этой ситуации опираясь только на ту информацию, которую Вы указали здесь на форуме, Вы оформили и оплатили свой заказ вчера, и его уже вчера собрали на нашем складе. Служба доставки забрала посылку с нашего склада сегодня утром, о чем Вам пришло отдельное извещение на указанный при заказе имейл вкл. код для отслеживания посылки. Согласно нашей системе Вы еще не открывали данное сообщение, так что проверьте, пожалуйста, свой ящик.

Сам заказ можно отслеживать по этой ссылке: https://www.pochta.r...g#EE903737165FI

Иными словами, все должно быть в порядке, но дождитесь ответа центра обслуживания клиентов, который занимается подобными вопросами.

Желаю удачного вечера!

/Виталий

Здравствуйте! Все прояснилось! Слава Богу!
Вот что мне ответили на почту.

В процессе оплаты, Вы, вероятно, не вернулись обратно на наш сайт, и тем самым система не отправила Вам подтверждения заказа, но сам заказ поступил удачно в нашу систему и Вам было отправлено отдельное извещение после того, как Ваш заказ забрали с нашего склада вчера. При желании, мы можем узнать подробности у технического отдела, но если Вы получили информацию об отправленной посылке, то само подтверждение заказа не пришло именно из-за блокировки или сбоя Вашего оператора/браузера.

Номер трека я получил, жизнь налаживается.

[HappyAngler]

Verit (19 Май 2021 - 12:23) писал:

Здравствуйте! Все прояснилось! Слава Богу!
Вот что мне ответили на почту.

В процессе оплаты, Вы, вероятно, не вернулись обратно на наш сайт, и тем самым система не отправила Вам подтверждения заказа, но сам заказ поступил удачно в нашу систему и Вам было отправлено отдельное извещение после того, как Ваш заказ забрали с нашего склада вчера. При желании, мы можем узнать подробности у технического отдела, но если Вы получили информацию об отправленной посылке, то само подтверждение заказа не пришло именно из-за блокировки или сбоя Вашего оператора/браузера.

Номер трека я получил, жизнь налаживается.

Еще раз здравствуйте,

да, все верно - я также запросил информацию по данному заказу, и мои ребята сообщили, что Вам уже ответили, все пояснили. С момента заказа до отправления посылки прошел один рабочий день, так что каких-либо задержек также не наблюдалось.

Мне сообщили, что Вы обратились в центр обслуживания клиентов только вчера поздно вечером, и получили ответ от наших ребят сегодня утром, когда мы возобновили работу. В будущем, конечно, при любых проблемах, стоит сразу связаться с магазином - так можно будет избежать лишнего стресса.

Желаю удачи и спасибо за Ваше доверие!

/Виталий

Сообщение отредактировал HappyAngler: 19 Май 2021 - 16:48

[Рыб@лOFF™]

Видимо не зря по статистике мы, Российские пользователи интернета, считаемся самыми продвинутыми и быстрыми, т.к. мы быстрее всех нажимаем кнопку "Согласен")))

ИМХО поучительные истории одна за другой, которые надеюсь послужат другим неким мануалом, во избежание подобных казусов. Складывается стойкое ощущение, как будто в магазине распродаж объявили о скидках на очередные грабли)).

ЗЫ: Хотя о чем я говорю)))). Наш человек ведь никогда не читает инструкций, написанных для него. При покупке того же телевизора, мы сразу включаем его в розетку и начинаем тыкать на пульте сподряд все кнопки, и только когда видим, что почему-то тут что-то не работает чешем репу и начинаем искать ответы в сети, на всех ресурсах где только можно.

[igloo]

Че-т в этот раз как-то слабенько... Без праведных речей. Правильно понял, что царь батюшка один Рассею матушку от себя самой же и спасет?

[Verit]

Всем привет! Я позавчера получил свой эхолот
Raymarine Dragonfly 7pro.
Спасибо всем за участие , и слова поддержки.
Просто мне сложно было сообразить, что делать, если никакого ответа на оплату товара нет.
Но к счастью и Вы подсказали, и Виталий помог , и поддержал
Ещё раз огромное Вам всем спасибо.
С Уважением, Геннадий!

[HappyAngler]

Verit (03 Июнь 2021 - 12:15) писал:

Всем привет! Я позавчера получил свой эхолот
Raymarine Dragonfly 7pro.
Спасибо всем за участие , и слова поддержки.
Просто мне сложно было сообразить, что делать, если никакого ответа на оплату товара нет.
Но к счастью и Вы подсказали, и Виталий помог , и поддержал
Ещё раз огромное Вам всем спасибо.
С Уважением, Геннадий!

Добрый день!

Отлично - очень рад, что все решилось и все в порядке!
Желаю от себя приятного начала летнего сезона!

/Виталий

[Verit]

HappyAngler (04 Июнь 2021 - 14:39) писал:

Добрый день!

Отлично - очень рад, что все решилось и все в порядке!
Желаю от себя приятного начала летнего сезона!

/Виталий

Спасибо!
Можно ещё вопрос?
Теперь при наличии Dragonfly 7 pro, поглядываю на Raymarine CP200 CHIRP SideVision модуль бокового обзора.
Вопрос такой - их вместе можно связать? Чтобы смотреть картинку на Dragonfly 7pro ? Или это разные, несовместимые друг с другом изделия?
И если это возможно, то какой связующий их кабель докупать?

Сообщение отредактировал Verit: 06 Июнь 2021 - 09:00

[HappyAngler]

Verit (06 Июнь 2021 - 08:58) писал:

Спасибо!
Можно ещё вопрос?
Теперь при наличии Dragonfly 7 pro, поглядываю на Raymarine CP200 CHIRP SideVision модуль бокового обзора.
Вопрос такой - их вместе можно связать? Чтобы смотреть картинку на Dragonfly 7pro ? Или это разные, несовместимые друг с другом изделия?
И если это возможно, то какой связующий их кабель докупать?

Еще раз здравствуйте,

да, конечно.
Данный прибор не имеет поддержки бокового сканирования, так что указанный модуль, к сожалению, не будет с ним работать, так как он требует более продвинутой модели, например, из серии Element.

Желаю удачного дня!

/Виталий