[HappyAngler]

Напишите отзыв о товаре на нашем сайте, и Вы сможете выиграть код на скидку на сумму до 10 000 рублей!

Подробности акции: www.happyangler.ru

Сообщение отредактировал HappyAngler: 02 Июль 2020 - 11:09

[DSh]

Вчера делал покупку на сайте. Покупал подсак с отправкой в Беларусь. Оплату сделал через PayPal, но после проведения операции меня выбросило назад на сайт и товар так и остался лежать в корзине.

Вот детали:
Description Unit price Qty Amount
2747732
3,295.00 RUB 1 3,295.00 RUB
Subtotal 3,295.00 RUB
Total 3,295.00 RUB
Payment 3,295.00 RUB
Charge will appear on your credit card statement as "PAYPAL *HONGKONGEXP"
Payment sent to verkkokauppa@hongkong.fi
From amount €43.62 EUR
To amount 3,295.00 RUB
Exchange rate: 1 EUR = 75.5557 RUB

Invoice ID: 1855938978761720

Что теперь делать?

[HappyAngler]

[quote name='DSh' timestamp='1593932805' post='250700']
Вчера делал покупку на сайте. Покупал подсак с отправкой в Беларусь. Оплату сделал через PayPal, но после проведения операции меня выбросило назад на сайт и товар так и остался лежать в корзине.

Вот детали:
Description Unit price Qty Amount
2747732
3,295.00 RUB 1 3,295.00 RUB
Subtotal 3,295.00 RUB
Total 3,295.00 RUB
Payment 3,295.00 RUB
Charge will appear on your credit card statement as "PAYPAL *HONGKONGEXP"
Payment sent to verkkokauppa@hongkong.fi
From amount €43.62 EUR
To amount 3,295.00 RUB
Exchange rate: 1 EUR = 75.5557 RUB

Invoice ID: 1855938978761720


Здравствуйте!

Вы уже обращались в наш центр обслуживания клиентов? У меня из-за общего регламента по защите данных частных лиц (GDPR) нет разрешенния обсуждать детали Вашего заказа на открытом форуме, но если Вы свяжитесь с нашем центром обслуживания клиентов, Вам обязательно ответят и решат ситуацию. В целом могу сказать, что подобные ошибки, как правило, случаются по двум причинам: 1) Вы уже после оплаты не вернулись обратно на наш сайт, и тем самым оплата, возможно, прошла удачно, но сама система магазина не получила подтверждения заказа без возвращения на сайт. 2) У Вас установлен какой-либо антивирус, который блокирует наш сайт после оплаты, что привело к аналогичному результату как в первом пункте.

Мы не работаем по выходным, так что если Вы уже обратились за помощью, Вам обязательно ответят уже после того, как мы возобновим работу завтра после выходных.
Так или иначе ситуацию обязательно решат, не переживайте - у нас все по-честному.

Удачного дня!

С уважением,
Виталий

[DSh]

При возвращении на сайт было написано, что произошла ошибка... Обращение написал сразу же. Буду ждать. Спасибо.

[dimast19]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 23.10.2020 сделал заказ, 27.10 его отправили. Но вот трек номер не прислали. Написал в службу поддержки, мне ответили что проблемы у местной службы доставки из-за чего не генерируется номер. А есть ещё какая нибудь возможность узнать мой номер у службы доставки? А то вдруг где застрянет товар(например на таможне) а я и знать не буду. С уважением Дмитрий. Заказ номер 2843414.

[dimast19]

Моя почта dima221074@mail.ru

[HappyAngler]

dimast19 (30 Октябрь 2020 - 08:18) писал:

Моя почта dima221074@mail.ru

Добрый день!

Да, действительно, в некоторых отправлениях ЕМС на РФ посылкам не присваивался код для отслеживания, но на фактическое передвижение данный сбой в системе ЕМС не повлиял. Данную ошибку, тем не менее, уже устранили, а я сам проверил отслеживание Вашей посылки, и Ваша посылка прибыла в РФ еще 4 ноября, где она после пятидневного ожидания прошла проверку местными службами и вскоре должна быть доставлена. Приношу, тем не менее, извинения за нештатную ситуацию из-за ошибки в системе службы доставки.

Желаю удачного дня!

/Виталий

[HappyAngler]

У нас сегодня началась акция Singles’ Day, скидки на весь ассортимент не меньше 11% и до 80%.
Ссылка на акцию.

Всем удачи и крепкого здоровья!

/Виталий

 RU_11.11_1280x628.jpg (122,61К)
Количество загрузок:: 3

[dimast19]

HappyAngler (11 Ноябрь 2020 - 13:37) писал:

Добрый день!

Да, действительно, в некоторых отправлениях ЕМС на РФ посылкам не присваивался код для отслеживания, но на фактическое передвижение данный сбой в системе ЕМС не повлиял. Данную ошибку, тем не менее, уже устранили, а я сам проверил отслеживание Вашей посылки, и Ваша посылка прибыла в РФ еще 4 ноября, где она после пятидневного ожидания прошла проверку местными службами и вскоре должна быть доставлена. Приношу, тем не менее, извинения за нештатную ситуацию из-за ошибки в системе службы доставки.

Желаю удачного дня!

/Виталий

Спасибо! Номер отслеживания уже пришёл.

[HappyAngler]

У нас сегодня началась акция Happy Angler Black Week - это амая массивная распродажа этого года.
Скидки до -75% и специальные товары в ограниченном количестве: www.happyangler.ru

 RU_1Ma_200.jpg (96,86К)
Количество загрузок:: 5

[HappyAngler]

Black Friday наконец-то здесь!

Мы пополнили список товаров со скидкой и теперь, например, вся лодочная электроника до -50%!
Все действующие скидки Вы найдете здесь.

www.happyangler.ru

 RU_1Ma_200.jpg (96,86К)
Количество загрузок:: 3

[pasechnik]

Добрый день. Регулярно делаю у Вас покупки с 2015 года. До сих пор все было гладко и без нареканий. 6марта оплатил очередную покупку. Получил трек. Начал отслеживать. 10 марта получил сразу 4 сообщения.

Отправление № EE903580215FI

Трек-номер:
EE903580215FI
Тип отправления:
EMS ( Почта Финляндии → EMS Украины )
Адресовано:
UKRAINE
Вес:
0,95 кг
В пути:
17 дней
Контрольный срок:
не задан
Дата Статус и местоположение (рус+авто
рус+авто
)
10.03.2021 06:53 Почта Финляндии
Товара еще нет в Пости
10.03.2021 08:53 EMS Украины
Публикация / Сбор
01530998.
10.03.2021 13:39 Почта Финляндии
Сортировка
Пости логистиййкакес
10.03.2021 15:39 EMS Украины
Публикация / Сбор
01010226.

А дальше - тишина. Сегодня 27 марта. Где посылка не понятно. Что значит "Публикация/Сбор" - не понятно. 23 марта написал Виталию в личку. Пока ответа нет. Пожалуйста, проясните ситуацию.

[pasechnik]

Прошла еще неделя. В сумме уже 24 дня. Судьба моего оплаченного заказа по прежнему не известна. Центр обслуживания клиентов Happy Angler по прежнему молчит. Виталий Рабочев в личке то же молчит. Ситуация малоприятная. Ребята не портите свою репутацию. Только с моей подачи Вы получили не один десяток заказов из Украины. ОТЗОВИТЕСЬ!!!

[vitalij46]

У них вроде как новый сайт, пытался зайти по старому профилю, не получилось, оплатил небольшой мелкий заказ (не заморачивался бы с такой дорогой доставкой, но просто одна приблуда для лодки нужна была и нашел что-то подобное только в этом магазине), оплата прошла, на почту пришло сообщение что заказ отправлен, пока все своевременно, получу, отпишусь.

[pasechnik]

vitalij46 (03 Апрель 2021 - 16:51) писал:

У них вроде как новый сайт, пытался зайти по старому профилю, не получилось, оплатил небольшой мелкий заказ (не заморачивался бы с такой дорогой доставкой, но просто одна приблуда для лодки нужна была и нашел что-то подобное только в этом магазине), оплата прошла, на почту пришло сообщение что заказ отправлен, пока все своевременно, получу, отпишусь.

Виталий, а "формулировки" при отслеживании трека обычные, нормальные? А то у меня какие то дурацкие.

[vitalij46]

Да вроде ничего особенного, заказывал и оплачивал сын, указал мою почту, пришел трек для отслеживания, по почте России бьется, посылка прибыла на границу с Финляндией, жду дальше.
Заказывали 30.03, отправлен 31.03.

Сообщение отредактировал vitalij46: 03 Апрель 2021 - 17:33

[shura62]

Виталь не парься, там другой случай, ты то получишь свой заказ. Сложнее с Украиной, от Казахстана они уже отказались. Ну это в общих чертах.

[pasechnik]

Саша, спасибо за помощь!

[shura62]

Рано еще, сначала надо найи концы где-что.

[vitalij46]

Я и не думал париться

Сообщение отредактировал vitalij46: 03 Апрель 2021 - 18:40