[Рыб@лOFF™]

Gelo (13 Декабрь 2013 - 21:12) писал:

Трубки и квадратные бывают. Картон на фото тоже не тонкий.

Вроде по русски написано))

VovaSergeevich (13 Декабрь 2013 - 19:20) писал:

Обычная картонная коробка. Прочности никакой. Подложки тоже никакой. Просто спиннинг болтается в коробке.

и по фото видно, что упаковка сопливая, и отличается от той, что представлена изначально http://www.jerkbait....post__p__195276

HappyAngler (09 Декабрь 2013 - 16:10) писал:

Я нашел сегодня у нас в офисе одну такую трубку, и сделал снимок в нашей студии, чтобы было более понятно о чем идет речь.

Ну да подождем ответа на решение ситуации от магазина.

HappyAngler (13 Декабрь 2013 - 23:01) писал:

Казнить нельзя помиловать.
Не спешите с запетой, пока ситуация не выяснится.

возможно просто недоразумение

[SeJou]

Получил сегодня длинного Шварца.
Пришёл, как обещали, в картонной трубе.
Труба не сказать, что сильно жёсткая, но нашу EMS пережила.
Спиннинг дошёл в лучшем виде, никаких нареканий.
Если кому то интересно, могу сфоткать и выложить.

[SunSun]

Сергей, а спиннинг (сам спиннинг) поставляется в чехле и или в целлофане?

[SeJou]

SunSun (18 Декабрь 2013 - 22:37) писал:

Сергей, а спиннинг (сам спиннинг) поставляется в чехле и или в целлофане?

Сан Саныч, сам спиннинг в чехле из достаточно плотной ткани. Чехол посередине прострочен, так что каждое колено в отдельном отсеке.

Сообщение отредактировал SeJou: 19 Декабрь 2013 - 05:52

[SunSun]

SeJou (19 Декабрь 2013 - 05:41) писал:

Сан Саныч, сам спиннинг в чехле из достаточно плотной ткани. Чехол посередине прострочен, так что каждое колено в отдельном отсеке.

Ясно, спасибо!

[HappyAngler]

Добрый день!

Я обсудил данную тему неправильной упаковки для спиннинга с управляющим нашего склада, и выяснилось, что всем хорошо известно, что спиннинги должны помещаться в специальные трубки, фотографию одной из которых я выкладывал ранее. На вопрос, почему один из участников данного форума получил свое удилище в незащищенной упаковке есть только два возможных ответа: Первый - это человеческий фактор: ошибка сотрудника склада, который забыл упаковать заказанное удилище в специальную трубку. Второй - заказ содержал другие позиции, в коробку с которыми хорошо поместилось данное удилище в своей первоначальной упаковке. При таких случаях на складе пытаются все заказанные позиции поместить в один картонный ящик, чтобы заказ составлял бы только одно место, что делает данное отправление более удобным с точки зрения логистических понятий.

Все удилища будут и впредь отправляться в специальных трубках из крепкого картона, но при возможности они будут размещаться в одну коробку с другими позициями, так как это более эффективно для доставки и заодно снижает до минимума риск потери одного из мест, если заказ отправляется в нескольких упаковках.

Напомню, что все отправления застрахованы на сумму 1 680 евро, и если при доставке содержимое посылок будет повреждено, данная страховка будет задейственна без каких-либо дополнительных растрат для заказчика.

С уважением,
Виталий Рабочев

Сообщение отредактировал HappyAngler: 19 Декабрь 2013 - 19:52

[VovaSergeevich]

HappyAngler (19 Декабрь 2013 - 19:51) писал:

Добрый день!

Я обсудил данную тему неправильной упаковки для спиннинга с управляющим нашего склада, и выяснилось, что всем хорошо известно, что спиннинги должны помещаться в специальные трубки, фотографию одной из которых я выкладывал ранее. На вопрос, почему один из участников данного форума получил свое удилище в незащищенной упаковке есть только два возможных ответа: Первый - это человеческий фактор: ошибка сотрудника склада, который забыл упаковать заказанное удилище в специальную трубку. Второй - заказ содержал другие позиции, в коробку с которыми хорошо поместилось данное удилище в своей первоначальной упаковке. При таких случаях на складе пытаются все заказанные позиции поместить в один картонный ящик, чтобы заказ составлял бы только одно место, что делает данное отправление более удобным с точки зрения логистических понятий.

Все удилища будут и впредь отправляться в специальных трубках из крепкого картона, но при возможности они будут размещаться в одну коробку с другими позициями, так как это более эффективно для доставки и заодно снижает до минимума риск потери одного из мест, если заказ отправляется в нескольких упаковках.

Напомню, что все отправления застрахованы на сумму 1 680 евро, и если при доставке содержимое посылок будет повреждено, данная страховка будет задейственна без каких-либо дополнительных растрат для заказчика.

С уважением,
Виталий Рабочев

Других позиций в заказе не было. Думаю, что просто произошла ошибка.

[HappyAngler]

Да, в таком случае именно так. Очень повезло, что отправление не повредилось в дороге. А если Вы заметите любые дефекты в товаре, прошу обязательно связаться с центром обслуживания клиентов, и все вопросы обязательно решат. Приношу извинения за возможные неудобства!

[HappyAngler]

Позвольте поздравить всех вас с Новым годом и от всей души пожелать здоровья и благополучия вам и вашим близким!

 UVvkfb.jpg (65,01К)
Количество загрузок:: 6

[HappyAngler]

Дорогие друзья!

Мы освобождаем место для новых моделей на будущий летний сезон, в связи с чем, рады сообщить о дополнительной скидке для членов клуба Happy Angler на все катушки компании PENN! http://tinyurl.com/PENN20

 karuselli-etusivu-Penn-20%-ru.jpg (98,38К)
Количество загрузок:: 35

С уважением,
Виталий

Сообщение отредактировал HappyAngler: 16 Январь 2014 - 15:20

[Shue]

При регистрации и оформлении заказа свои данные, адрес пишутся по русски или же надо латинскими буквами набирать?

[SunSun]

Shue (17 Январь 2014 - 01:14) писал:

При регистрации и оформлении заказа свои данные, адрес пишутся по русски или же надо латинскими буквами набирать?

По русски.

[HappyAngler]

Добрый день!

Свои данные можно указать используя кириллицу и данная информация будет автоматом транслитирована в латиницу. Более точный вариант - это указать свою информацию самостоятельно в латинице, и избежать таким образом процесс автоматической транслиции. Как первый вариант так и второй действует безотказно, и проблем у нас по этой теме не возникало.

/Виталий

[SunSun]

Оперативность приятно удивила! Сделал заказ 16.01, а 21.10 в 12-00 привезли домой!!!
И это после Нового Года, когда и почта-то разгребает посылки до марта. Или наша почта работать научилась?
Виталий, спасибо! Магазин нравится, всё четко, оперативно, вежливо. Все развёрнуто к клиенту!
Из пожеланий на будущее - расширяйте ассортимент, особенно по нашей тематике.

Сообщение отредактировал SunSun: 21 Январь 2014 - 11:44

[Daboos]

Виталий, здравствуйте!

Скажите пожалуйста, ваш магазин осуществляет доставку в Беларусь, Минск?

[HappyAngler]

SunSun, добрый день!

Спасибо за добрые слова! Мы именно сейчас рассматриваем последние варианты пополнения ассортимента - с радостью приму все предложения для рассмотрения! Что именно Вас интересует, подскажите? Буду признателен совету!

Daboos, и Вас приветствую!

Я наладил все технические вопросы, но мы еще не проверяли в действии доставку в Беларусь. При желании, можем проверить доставку с Вашей помощью - я отправлю Вам небольшую посылку, а Вы после получения, сообщите, как все прошло. Содержимое посылки оставите себе, в качестве личной благодарности от меня. Мне конечно много чего наобещали местные сотрудники, но хотелось бы проверить данные обещания без их ведомости - поможете?

/Виталий

[SunSun]

HappyAngler (22 Январь 2014 - 08:59) писал:

SunSun, добрый день!

Спасибо за добрые слова! Мы именно сейчас рассматриваем последние варианты пополнения ассортимента - с радостью приму все предложения для рассмотрения! Что именно Вас интересует, подскажите? Буду признателен совету!

Отписал в личку. Может кто-то из форумчан выскажет свои пожелания и добавления?

[HappyAngler]

Я Вам ответил в личку, но очень хотелось бы услышать и от других, чего именно не хватает нашим российским клиентам в нашем магазине. В других странах мы проводим отдельные опросы, а далее базируем наш ассортимент на полученных результатах. В России мы еще довольно "зеленые", так что подобного опроса еще не проводилось.

[Ipatow]

Может "хотелки" как то здесь вывесить. Чтобы люди не повторялись....

[SunSun]

Ipatow (22 Январь 2014 - 10:38) писал:

Может "хотелки" как то здесь вывесить. Чтобы люди не повторялись....

Да, Володя, я просто скинул Виталию пару ссылок на известные нам шведские шопы для сравнения(кинул в личку что бы не нарушать правила форума)
Лично мне пока ничего не надо))) все хотелки удовлетворил или скоро удовлетворю
Но правильно конечно писать здесь в ветке, согласен.